- Manual de Servicio a la Ciudadanía
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- El Manual de servicio a la ciudadanía del Distrito Capital es una guía para los servidores públicos del Distrito Capital sobre qué hacer y cómo lograr que la ciudadanía reciba un servicio oportuno, eficaz, eficiente, transparente, digno, igualitario y de la mayor calidad, a través de los canales de atención presencial, telefónico y virtual.
- Resolución No. 249 de 2020
- Manual para la Gestión de Peticiones Ciudadanas
