Manual de Servicio a la Ciudadanía - El Manual de servicio a la ciudadanía del Distrito Capital es una guía para los servidores públicos del Distrito Capital sobre qué hacer y cómo lograr que la ciudadanía reciba un servicio oportuno, eficaz, eficiente, transparente, digno, igualitario y de la mayor calidad, a través de los canales de atención presencial, telefónico y virtual. - Resolución No. 249 de 2020 - Manual para la Gestión de Peticiones Ciudadanas
